脳梗塞リハビリセンター訪問サービス 利用約款
第１条（適用範囲）
脳梗塞リハビリセンター訪問サービス利用約款（以下「本約款」といいます。）は、脳梗塞リハビリセンター（以下「本センター」といいます。）の訪問サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）に適用されます。
第２条（管理運営）
本サービスおよび本センターのすべての施設は、「株式会社 MEDIROM Rehab Solutions」（以下「当社」といいます。）が管理・運営します。
第３条（目的）
本約款は、当社がその利用者に対し、利用者が可能な限りその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことや社会復帰ができるように、一定の期間にわたって、利用者の指定する場所に訪問して提供するリハビリ・プランを提供（以下「本サービス」といいます。）するにあたって、そのサービスに関する注意事項について取り決めることを目的とします。
第４条（利用資格）
本サービスの利用資格は、以下の項目すべてに該当する方といたします。
- 本約款に同意した方。
- 医師等からリハビリその他これに付随する行為を禁止されていない方。
- 伝染病その他他人に伝染または感染するおそれのある疾病に罹患していない方。
- 反社会的勢力（暴力団、暴力関係企業、総会屋等）の関係者ではない方。
- 過去に当社の運営する施設、サービスにおいて除名の通告を受けていない方。
- 過去に当社の提供するサービスの全額返金制度の適用を受けていない方。
- その他、当社が本サービスを利用するにあたり適切であると認める方。
第５条（利用手続き）
1．本サービスを利用しようとするときは、以下に定める手続きにより、利用申込を行っていただきます。
- 利用者は、本約款に同意した上で利用申し込みを行っていただきます。
- 利用者は、本約款第７条に定める利用料金を当社にお支払い頂きます。
2．未成年の方及び介助を要する方（意思能力が十分ではないと当社が判断した方を含みます。）が利用しようとするときは、親権者又はご家族等当社が相当と認める方の同意を得て利用申込書にご署名頂いた上で、利用申し込みを行っていただきます。この場合、当該親権者又はご家族等は、自らの利用資格の有無に関わらず、本約款に基づく利用者の義務及び責任を本人と連帯して負ったうえで、本約款に基づく利用者の義務及び責任と同等の義務を負うものとします。
第６条（個人情報保護方針）
当社は、次の事項を含む個人情報保護方針を定め運営いたします。
- 適切な個人情報の取得、利用及び提供に努めること。
- 個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん及び不正アクセスなどの予防処置又は是正措置を講ずること。
- 個人情報に関する法令を遵守すること。
第７条（利用料金）
1．利用者は、当社に対し、別途定めた費用および消費税等相当額を、別途定める期日までにお支払いいただきます。
2．一旦納入いただいた単発料金は、実際の本サービスの利用の有無に関わらず、また、事由の如何を問わず原則として返還できません。
3．使用期限内の未使用回数券については払戻が可能です。ただし、使用した回数券は単発料金として扱い、購入額から使用分を差し引いた額となります。また、払戻する際の振込手数料は、利用者負担となります。
第８条（利用者資格の取得）
利用者は、本約款第５条に定める利用手続が完了した時に利用者資格を取得するものとします。
第９条（利用者資格の相続・譲渡）
本サービスの利用者資格は他の方に譲渡、売買貸与、名義変更、質権及び譲渡担保権の設定その他一切の処分をすることができません。また、本サービスの利用者資格は、相続その他の包括承継の対象にはなりません。ただし、法人の合併、会社分割その他組織再編行為に基づく承継はこの限りではありません。
第10 条（施設内諸規則の遵守）
利用者は、本サービスの利用にあたり本約款を遵守していただき、本センターのスタッフの指示に従っていただきます。
第11 条（サービス提供に関する注意事項）
1．鍼灸ならびに吸い玉を用いた施術を行う場合、人によっては「灸後の発赤」、「軽度の火傷の可能性」「一過性の腫脹」「出血」「内出血」「アレルギー反応」「一過性の痛みや痒み」が一時的に出現する場合がございますが、通常１週間～１０日位で自然に解消いたしますので、ご了解ください。
2．セッション中であってもバイタルサイン、体調等を診て鍼灸師、PT、OT、ST、運動スタッフが妥当と判断をした場合はセッションを中断させて頂くことがあります。
3．本サービス実施による効果につきましては、効果の期待できるサービスの提供に最大限努めますが、個人の症状に応じ個体差がありますので、必ずしも効果を保証するものではございません。
第12 条（体調管理報告に関する注意事項）
本サービスの提供においては、安全面は十分に配慮をしておりますが、万一体調がすぐれない場合はセッション前、セッション中を問わず、本センターのスタッフに速やかにその旨お申し出ください。
第13 条（緊急時の対応）
1．当社は、利用者に対し、医師等による医学的判断により対診が必要と認める場合、医療機関での診療を依頼することがあります。
2．前項のほか、本サービス利用中に利用者の心身の状態が急変した場合、当社は、利用者又はその扶養者が指定する者に対し、緊急に連絡いたしますので、予めご了承ください。
第14 条（禁止事項）
利用者は、次の行為をしてはならないものとします。
- 本センターのスタッフを誹謗、中傷する行為。
- 本センターのスタッフに対し、暴力をふるいその他有形力を行使する一切の行為。
- 大声や奇声を発する又は物を投げる、壊す、叩くなど、本センターのスタッフ及び他の利用者に対する威嚇的行為ないし迷惑行為。
- 当社の設備・器具・備品等を損壊し、又は備品等を許可なく所定の場所以外に持ち出す行為。
- 本センターのスタッフを待ち伏せたり、後をつけたり、みだりに話しかける等の迷惑行為を行うこと。
- 本センターのスタッフに対し、多数回にわたって電話をする、メール、ＳＮＳ、ブログその他の手段によって執拗に連絡する、言及するなどの迷惑行為。
- 必要性がないにもかかわらず、本センターのスタッフに対し、長時間にわたり面談、電話、その他の方法で拘束する等の迷惑行為。
- 本センターのスタッフに対するセクシャル・ハラスメント（性的いやがらせ）
- 刃物、火器、薬品などの危険物を乱用する行為。
- 本センターのスタッフに対し、物品販売や営業行為を行うこと、又は金銭の拝受・賃貸を申し入れるなどの迷惑行為。
- 本センターのスタッフに対して宗教的活動その他への勧誘行為、及び政治活動、署名活動等を行うこと。
- 本センターのスタッフに対する、当社以外の他社への就職のあっせん引き抜きの行為。
- その他軽犯罪法、個人情報保護法等の法令や公序良俗に反する一切の行為。
第15 条（免責）
利用者が被った本サービス利用に関する損害やけがその他の事故（以下、「事故等」といいます）については、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は、当該損害に対する一切の責任を負いません。
第16 条（利用者の損害賠償責任）
利用者が当社または第三者に損害を与えたときは、当社に対して一切迷惑をかけないものとし、当該損害（弁護士費用等対応にかかった費用も含む）を支払うものとします。
第17 条（利用者資格喪失）
利用者は次の各号の一に該当する場合、その利用者資格を喪失し、利用者としていかなる権利をも喪失します。
- 第20 条により除名されたとき。
- 利用者が死亡したとき。
- 当社が本サービスの提供を終了したとき。
第18 条 (予約の変更・キャンセル等)
1．利用者による予約の変更またはキャンセルは予約前日の営業時間終了までに行うものとします。
2．予約前日の営業時間終了後の予約の変更、キャンセルまたはスタッフ訪問時に利用者側の事情によりリハビリが実施できない場合（利用者が不在の場合、スタッフの訪問に応対しない場合等も含む）は、1 回分のリハビリを実施したこととなります。但し、当社の都合や、当社の判断による予約の変更・キャンセルはこの限りではありません。
3．訪問時の利用者の体調により、本サービスが提供できないと当社が判断した場合、または、本サービス提供中に提供を中止した場合は、利用者は、交通費その他訪問にかかる実費のみを支払うものとします。ただし、本サービスの提供を途中で中止した場合でも、本サービスの提供予定時間の半分を超えて本サービスが提供された場合は、本サービスの利用料金全額をお支払いいただくものとします。
第19 条（利用停止）
利用者は、本サービスの利用を停止する場合は、停止1 ヶ月前までに本センターのスタッフへ連絡を行うこととします。
第20 条（除名）
１．当社は、利用者が次の各号の一に該当するときは、その利用者を除名することができます。
- 本約款に違反し、その是正を催告されたにもかかわらず是正されないとき。
- 利用料金の支払を怠ったとき。
- 当社の許可なく、本センターのスタッフからリハビリを受けたとき。
- 本センターのスタッフが利用者と連絡が取れなくなった場合、もしくはリハビリを3 回以上無断でお休みされたとき。
- 第４条の利用資格を喪失したとき。
- 第１４条の禁止事項を行ったとき。
- その他当社が利用者としてふさわしくないと認めたとき。
2．除名された利用者は、以後当社サービスの利用が一切できません。また、既にお支払いいただいた利用料金は、理由の如何を問わず一切返還しないこととします。
第21 条(本サービスの提供中止等)
1．当社は、次の各号に該当するときは、本サービスの提供中止、諸施設の全部またはー部の閉鎖、休業または本センターの解散（以下「閉鎖等」といいます。）をすることができます。
- 気象災害その他外因的事由により、利用者または本センターのスタッフに危険が及ぶと当社が判断したとき。
- 施設の増改築、修繕または点検を実施するとき。
- 定期休業によるとき。
- 事業譲渡その他本センターの運営事業の承継、本センターの運営事業の撤退その他重大な事由により、閉鎖等がやむを得ないとき。
2．当社は、閉鎖等が予定されている場合は、原則として1 ヶ月前までに利用者に対しその旨を告知します。但し、閉鎖等に関し、当社は利用者に対して特別の補償または賠償を一切行いません。
第22 条 (利用の一部制限)
利用者が次の各号に該当するときは、本サービスの利用をー部制限することがあります。
- 本約款に違反したとき。
- 第20 条に準ずる行為をしたとき。
- 利用者の飲酒酩酊等により、安全に本サービスの提供を受けることができないと当社が判断した時。
- 医師等からリハビリを禁止されているとき。
- 事前の問診および検査（脈拍・血圧等）により、安全に運動することができないと当社が判断したとき。
- その他、正常なサービスの利用ができないと当社が判断したとき。
第23 条 (諸費用の変更及び提供サービス変更 について)
1．当社は、利用者が負担すべき諸費用について当社が相当な理由があると認めるときは変更することができます。
2．当社は、本サービスの条件、内容につき変更が必要と判断したときは、適宜変更することができます。
3．前二項の場合、当社は原則として各変更の1 ヶ月前までに、利用者にこれを告知します。
4．当社は、当社の都合により、本センターのスタッフの担当変更をすることがあります。
5．前項の場合、原則として変更が決定した段階で、利用者にこれを告知します。
第24 条 (本約款等の改訂)
当社は、本約款の改訂を行うことができます。なお、改訂を実施するときは、予め改訂の１ヶ月前までに告知することにより、改訂した本約款の効力が全利用者に及ぶものとします。
第25 条 （合意管轄）
本約款および施設内諸規則に起因又は関連する紛争が生じたときは、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
令和2 年3 月19 日施行
(最終改訂：令和6 年10 月1 日）
以上
